A Casa das Placas e Personalizados LTDA busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras de reembolso para pedidos realizados em nosso site.
Produtos personalizados são produzidos sob medida e não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado na personalização.
Pedidos com defeito ou erro na personalização devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento do produto. O cliente deve enviar fotos e descrição detalhada do problema pelo WhatsApp ou e-mail da loja.
Após a análise do pedido, a loja avaliará se o reembolso ou substituição é aplicável. Produtos aprovados serão reembolsados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou substituídos sem custo adicional.
O reembolso será processado em até 7 a 14 dias úteis após a aprovação, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
Não são elegíveis para reembolso produtos sem defeito, entregues corretamente ou com alterações solicitadas pelo cliente após a compra.
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (42) 99952-3877
